Getting robocalls and spam texts in Florida? Here's what the law says. ¿Recibe llamadas automáticas y textos spam en Florida? Esto es lo que dice la ley. W ap resevwa apèl otomatik ak tèks spam nan Florida? Men sa lwa a di.

Most people just block the number and move on when a robocall or spam text comes through, assuming there's nothing else to do about it. That's understandable, but it also lets the company doing the calling off the hook. Two separate laws give consumers across Florida, from Miami and Fort Lauderdale to West Palm Beach, real leverage here: the federal Telephone Consumer Protection Act (TCPA), codified at 47 U.S.C. § 227, and the Florida Telephone Solicitation Act (FTSA), codified at Fla. Stat. § 501.059. Together they cover most of the ways a business might try to reach you by phone call or text message without permission, and both come with statutory damages that don't require you to prove a specific dollar amount of harm. La mayoría de las personas simplemente bloquea el número y sigue adelante cuando recibe una llamada automática o un texto no deseado, asumiendo que no hay nada más que hacer. Es comprensible, pero eso también deja libre a la empresa que llama. Dos leyes distintas le dan a los consumidores en todo Florida, desde Miami y Fort Lauderdale hasta West Palm Beach, una ventaja real: la Ley Federal de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), codificada en 47 U.S.C. § 227, y la Ley de Solicitación Telefónica de Florida (FTSA), codificada en Fla. Stat. § 501.059. Juntas cubren la mayoría de las formas en que una empresa podría contactarlo por llamada o texto sin permiso, y ambas incluyen daños estatutarios que no requieren probar una cantidad específica de dinero en perjuicio. Pifò moun senpleman bloke nimewo a epi kontinye lè yo resevwa yon apèl otomatik oswa yon tèks spam, yo sipoze pa gen lòt bagay pou fè. Sa konprann, men sa tou kite konpayi k ap rele a chape. Gen de lwa separe ki bay konsomatè nan tout Florida, soti Miami ak Fort Lauderdale rive West Palm Beach, yon avantaj reyèl: Lwa Federal Pwoteksyon Konsomatè Telefòn (TCPA), kodifye nan 47 U.S.C. § 227, ak Lwa Solisitasyon Telefòn Florida a (FTSA), kodifye nan Fla. Stat. § 501.059. Ansanm, yo kouvri pifò fason yon biznis ta ka eseye kontakte w san pèmisyon, epi toude gen domaj estatitè ki pa mande w pwouve yon kantite lajan espesifik ki domaje w.

What makes a robocall or text illegal under federal law? ¿Qué hace que una llamada automática o un texto sea ilegal bajo la ley federal? Kisa ki fè yon apèl otomatik oswa yon tèks ilegal anba lwa federal?

The TCPA restricts calls and texts made using an "automatic telephone dialing system" or an artificial or prerecorded voice. Under 47 U.S.C. § 227(b)(1), it's unlawful to make this kind of call to a cell phone, with narrow exceptions for emergencies and certain federal debt collection, unless the caller has the called party's prior express consent. The same subsection restricts prerecorded voice messages sent to residential lines. The statute doesn't require the business to have acted maliciously. If the call used an autodialer or a recorded voice and you never consented, the call itself is the violation. La TCPA restringe las llamadas y textos hechos con un "sistema de marcación telefónica automática" o una voz artificial o grabada. Bajo 47 U.S.C. § 227(b)(1), es ilegal hacer este tipo de llamada a un teléfono celular, con excepciones limitadas para emergencias y cierta cobranza de deudas federales, a menos que quien llama tenga el consentimiento expreso previo de la persona llamada. El mismo apartado restringe los mensajes de voz grabados enviados a líneas residenciales. El estatuto no requiere que la empresa haya actuado con mala intención. Si la llamada usó un marcador automático o una voz grabada y usted nunca dio su consentimiento, la llamada misma es la violación. TCPA a restrenn apèl ak tèks ki fèt ak yon "sistèm kodaj telefòn otomatik" oswa yon vwa atifisyèl oswa anrejistre. Anba 47 U.S.C. § 227(b)(1), li ilegal pou fè kalite apèl sa a nan yon telefòn selilè, ak kèk eksepsyon etwat pou ijans ak sèten koleksyon dèt federal, sòf si moun k ap rele a gen konsantman espre anvan moun yo rele a. Menm sou-seksyon an restrenn mesaj vwa anrejistre yo voye bay liy rezidansyèl. Lwa a pa mande pou biznis la te aji ak move entansyon. Si apèl la te itilize yon kodè otomatik oswa yon vwa anrejistre epi ou pa janm bay konsantman, apèl la tèt li se vyolasyon an.

What does Florida's Telephone Solicitation Act add on top of federal law? ¿Qué añade la Ley de Solicitación Telefónica de Florida a la ley federal? Kisa Lwa Solisitasyon Telefòn Florida a ajoute anplis lwa federal la?

Florida's Telephone Solicitation Act, Fla. Stat. § 501.059, overlaps with the TCPA but goes further in ways that matter for Florida consumers. Under subsection (8)(a), using an automated system to dial numbers or play a recorded message for a telephonic sales call requires the called party's prior express written consent, not just verbal or implied consent. The statute expressly reaches text messages and voicemail transmissions, not only voice calls. The Florida Legislature substantially rewrote this statute in 2021, through chapter 2021-185, Laws of Florida, specifically to close gaps around text messaging and consent that some businesses had been exploiting. La Ley de Solicitación Telefónica de Florida, Fla. Stat. § 501.059, se superpone con la TCPA pero va más allá en formas que importan para los consumidores de Florida. Bajo el apartado (8)(a), usar un sistema automatizado para marcar números o reproducir un mensaje grabado para una llamada de venta telefónica requiere el consentimiento expreso previo por escrito de la persona llamada, no solo consentimiento verbal o implícito. El estatuto alcanza expresamente los mensajes de texto y las transmisiones de correo de voz, no solo las llamadas de voz. La Legislatura de Florida reescribió sustancialmente este estatuto en 2021, mediante el capítulo 2021-185 de las Leyes de Florida, específicamente para cerrar vacíos en torno a los mensajes de texto y el consentimiento que algunas empresas venían aprovechando. Lwa Solisitasyon Telefòn Florida a, Fla. Stat. § 501.059, chevoche ak TCPA a men li ale pi lwen nan fason ki enpòtan pou konsomatè Florida yo. Anba sou-seksyon (8)(a), itilize yon sistèm otomatize pou kodaj nimewo oswa jwe yon mesaj anrejistre pou yon apèl vant telefonik mande konsantman espre anvan ekri moun yo rele a, pa sèlman konsantman vèbal oswa enplisit. Lwa a rive espresyèman sou mesaj tèks ak transmisyon vwamèl, pa sèlman apèl vwa. Lejislati Florida te reekri lwa sa a sibstansyèlman an 2021, atravè chapit 2021-185, Lwa Florida yo, espesyalman pou fèmen twou nan zòn mesaj tèks ak konsantman kèk biznis te konn eksplwate.

What counts as "prior express written consent"? ¿Qué cuenta como "consentimiento expreso previo por escrito"? Kisa ki konte kòm "konsantman espre anvan ekri"?

Under Fla. Stat. § 501.059(1)(g), prior express written consent means a signed agreement, which can include an electronic or digital signature, that clearly authorizes the specific business to contact you by call, text, or voicemail using an automated system or prerecorded message, lists the phone number covered, and discloses that giving consent isn't a condition of buying anything. If a company can't produce something meeting that definition, a text or autodialed call it sent you likely violated the statute. Checking a box on a sign-up form that doesn't include these elements, or consent given for an unrelated purpose, often won't count. Bajo Fla. Stat. § 501.059(1)(g), el consentimiento expreso previo por escrito significa un acuerdo firmado, que puede incluir una firma electrónica o digital, que autoriza claramente a la empresa específica a contactarlo por llamada, texto o correo de voz usando un sistema automatizado o un mensaje grabado, enumera el número de teléfono cubierto, y revela que dar el consentimiento no es una condición para comprar nada. Si una empresa no puede presentar algo que cumpla con esa definición, un texto o una llamada automática que le envió probablemente violó el estatuto. Marcar una casilla en un formulario de registro que no incluya estos elementos, o un consentimiento dado para un propósito distinto, a menudo no cuenta. Anba Fla. Stat. § 501.059(1)(g), konsantman espre anvan ekri vle di yon akò siyen, ki ka gen ladan yon siyati elektwonik oswa dijital, ki otorize klèman biznis espesifik la kontakte w pa apèl, tèks, oswa vwamèl ak yon sistèm otomatize oswa mesaj anrejistre, ki lis nimewo telefòn ki kouvri, epi ki revele ke bay konsantman pa yon kondisyon pou achte anyen. Si yon konpayi pa kapab prezante yon bagay ki ranpli definisyon sa a, yon tèks oswa apèl otomatik li te voye ba ou pwobableman vyole lwa a. Make yon bwat sou yon fòm enskripsyon ki pa gen eleman sa yo, oswa konsantman bay pou yon rezon diferan, souvan pa konte.

Consider a consumer who bought a mattress online two years ago and gave a phone number at checkout to receive a delivery confirmation. If that same retailer later sends an autodialed text pitching a mattress sale, the earlier purchase alone usually isn't enough. Unless the retailer can produce a signed, or electronically signed, agreement meeting the elements above and specifically covering sales texts, that later text is likely unauthorized. Considere a un consumidor que compró un colchón en línea hace dos años y dio un número de teléfono al pagar para recibir una confirmación de entrega. Si ese mismo minorista luego envía un texto automático promocionando una venta de colchones, la compra anterior por sí sola generalmente no es suficiente. A menos que el minorista pueda presentar un acuerdo firmado, o firmado electrónicamente, que cumpla con los elementos anteriores y cubra específicamente los textos de venta, ese texto posterior probablemente no esté autorizado. Konsidere yon konsomatè ki te achte yon matla sou entènèt de zan de sa epi ki te bay yon nimewo telefòn nan kès pou resevwa yon konfimasyon livrezon. Si menm magazen sa a pita voye yon tèks otomatik k ap fè pwomosyon pou yon vant matla, acha anvan an pou kont li anjeneral pa ase. Sòf si magazen an ka prezante yon akò siyen, oswa siyen elektwonikman, ki ranpli eleman anwo yo epi ki kouvri espesifikman tèks vant, tèks sa a pita a pwobableman pa otorize.

Do do-not-call protections still apply once a company already has my number? ¿Siguen aplicando las protecciones de no llamar una vez que una empresa ya tiene mi número? Èske pwoteksyon pa-rele yo toujou aplike yon fwa yon konpayi deja gen nimewo mwen?

Yes, with limits. The TCPA, at 47 U.S.C. § 227(c), directs the FCC to maintain a national do-not-call registry protecting residential subscribers from unwanted telephone solicitations. Registering your number doesn't make every call illegal, but it strengthens a claim against telemarketing from a company without an established relationship with you or your consent. Florida's statute works alongside this: a past purchase doesn't by itself authorize future autodialed or prerecorded contact. Revoking consent in writing, where you can, is the clearest way to cut off future calls and document that anything after that point was unauthorized. Sí, con límites. La TCPA, en 47 U.S.C. § 227(c), ordena a la FCC mantener un registro nacional de no llamar que protege a los suscriptores residenciales de solicitudes telefónicas no deseadas. Registrar su número no hace que toda llamada sea ilegal, pero fortalece un reclamo contra telemercadeo de una empresa sin una relación establecida con usted o su consentimiento. El estatuto de Florida funciona junto a esto: una compra pasada no autoriza por sí misma contacto automático o grabado futuro. Revocar el consentimiento por escrito, cuando pueda, es la forma más clara de cortar llamadas futuras y documentar que todo después de ese punto no fue autorizado. Wi, ak limit. TCPA a, nan 47 U.S.C. § 227(c), dirije FCC pou kenbe yon rejis nasyonal pa-rele ki pwoteje abòne rezidansyèl kont solisitasyon telefòn ou pa vle. Enskri nimewo w pa fè chak apèl ilegal, men li ranfòse yon reklamasyon kont telemaketing ki soti nan yon konpayi san yon relasyon etabli avè w oswa konsantman w. Lwa Florida a travay ansanm ak sa a: yon acha pase pa otorize pou kont li kontak otomatik oswa anrejistre nan lavni. Revoke konsantman an alekri, lè w kapab, se fason ki pi klè pou koupe apèl nan lavni ak dokimante ke tout bagay apre pwen sa a pa t otorize.

What can you actually recover? ¿Qué puede recuperar realmente? Kisa ou ka reyèlman rekipere?

Both statutes let a consumer sue without proving a specific dollar loss. Under the TCPA, 47 U.S.C. § 227(b)(3), you may recover actual loss or $500 per violation, whichever is greater, and a court can triple that if the violation was willful or knowing. Florida's FTSA works similarly: under Fla. Stat. § 501.059(10), a consumer may recover actual damages or $500, whichever is greater, with the same willful-conduct multiplier, and subsection (11) lets a prevailing consumer recover reasonable attorney fees. Because many campaigns send the same message to many people, each unwanted call or text is typically its own violation, so the total can add up fast. An attorney can confirm which damages apply to your specific calls and texts. Ambos estatutos permiten que un consumidor demande sin probar una pérdida monetaria específica. Bajo la TCPA, 47 U.S.C. § 227(b)(3), usted puede recuperar la pérdida real o $500 por violación, lo que sea mayor, y un tribunal puede triplicar eso si la violación fue intencional o a sabiendas. La FTSA de Florida funciona de manera similar: bajo Fla. Stat. § 501.059(10), un consumidor puede recuperar daños reales o $500, lo que sea mayor, con el mismo multiplicador por conducta intencional, y el apartado (11) permite que el consumidor que prevalezca recupere honorarios de abogado razonables. Debido a que muchas campañas envían el mismo mensaje a muchas personas, cada llamada o texto no deseado suele ser su propia violación, por lo que el total puede acumularse rápido. Un abogado puede confirmar qué daños aplican a sus llamadas y textos específicos. Toude lwa yo kite yon konsomatè pouswiv san li pwouve yon pèt lajan espesifik. Anba TCPA a, 47 U.S.C. § 227(b)(3), ou ka rekipere pèt reyèl oswa $500 pou chak vyolasyon, kèlkeswa sa ki pi gwo, epi yon tribinal ka triple sa a si vyolasyon an te volontè oswa konsyan. FTSA Florida a travay menm jan: anba Fla. Stat. § 501.059(10), yon konsomatè ka rekipere domaj reyèl oswa $500, kèlkeswa sa ki pi gwo, ak menm miltipliyatè pou konduit volontè, epi sou-seksyon (11) kite konsomatè ki genyen an rekipere frè avoka rezonab. Paske anpil kanpay voye menm mesaj la bay anpil moun, chak apèl oswa tèks ou pa vle anjeneral se pwòp vyolasyon pa li, kidonk total la ka ogmante vit. Yon avoka ka konfime ki domaj ki aplike pou apèl ak tèks espesifik ou yo.

What should you do if you're getting robocalls or spam texts? ¿Qué debe hacer si está recibiendo llamadas automáticas o textos no deseados? Kisa ou ta dwe fè si w ap resevwa apèl otomatik oswa tèks spam?

• Save everything. Screenshot the texts, log the calls, and note the number, date, and time of each contact.Guarde todo. Capture los textos, registre las llamadas, y anote el número, la fecha y la hora de cada contacto.Sove tout bagay. Pran foto tèks yo, anrejistre apèl yo, epi note nimewo a, dat la, ak lè chak kontak.
• Don't assume you have to engage. You don't need to answer a scam robocall or respond to a text to preserve your rights, documentation is what matters.No asuma que tiene que responder. No necesita contestar una llamada automática fraudulenta ni responder a un texto para conservar sus derechos, lo que importa es la documentación.Pa sipoze ou dwe reponn. Ou pa bezwen reponn yon apèl otomatik fo oswa reponn yon tèks pou prezève dwa w, dokimantasyon se sa ki konte.
• If you gave consent before, send a written revocation and keep a copy of it.Si dio consentimiento antes, envíe una revocación por escrito y guarde una copia.Si ou te bay konsantman anvan, voye yon revokasyon alekri epi kenbe yon kopi li.
• File a complaint with the FCC or the Florida Department of Legal Affairs. It builds a record even when it doesn't resolve your individual claim on its own.Presente una queja ante la FCC o el Departamento de Asuntos Legales de Florida. Esto crea un registro aunque no resuelva su reclamo individual por sí solo.Depoze yon plent bay FCC oswa Depatman Zafè Legal Florida. Sa kreye yon dosye menm lè li pa rezoud reklamasyon endividyèl ou pou kont li.
• Talk to an attorney before agreeing to a quick buyout or small settlement some callers offer to make the issue go away. It's often worth less than what the statutes allow.Hable con un abogado antes de aceptar un pago rápido o un acuerdo pequeño que algunas empresas ofrecen para que el problema desaparezca. A menudo vale menos de lo que permiten los estatutos.Pale ak yon avoka anvan ou aksepte yon peman rapid oswa yon ti akò kèk moun k ap rele ofri pou fè pwoblèm nan disparèt. Li souvan vo mwens pase sa lwa yo pèmèt.
• Mistakes to avoid: don't assume a verbal "stop calling" is as useful as a written one, and don't wait too long to act, claims like these are time-limited, and an attorney can tell you what deadline applies.Errores a evitar: no asuma que un "deje de llamar" verbal es tan útil como uno por escrito, y no espere demasiado para actuar, este tipo de reclamos tienen plazos, y un abogado puede decirle cuál aplica.Erè pou evite: pa sipoze yon "sispann rele" vèbal itil tankou youn alekri, epi pa tann twò lontan pou aji, kalite reklamasyon sa yo gen limit tan, epi yon avoka ka di w ki delè ki aplike.

The bottom line. La conclusión. Konklizyon an.

Robocalls and spam texts you never agreed to aren't just an annoyance, they're a legal violation with a price tag attached. Federal law and Florida law both prohibit autodialed and prerecorded contact without consent, and both let a consumer recover money without proving actual harm. Las llamadas automáticas y los textos no deseados que nunca autorizó no son solo una molestia, son una violación legal con un precio. La ley federal y la ley de Florida prohíben el contacto automático o grabado sin consentimiento, y ambas permiten que un consumidor recupere dinero sin probar un daño real. Apèl otomatik ak tèks spam ou pa janm dakò pou yo se pa jis yon anmèdman, yo se yon vyolasyon legal ak yon pri ki tache ak yo. Lwa federal ak lwa Florida toude entèdi kontak otomatik oswa anrejistre san konsantman, epi toude kite yon konsomatè rekipere lajan san li pa pwouve domaj reyèl.

If you're not sure whether what you're receiving crosses the line, start by reading more about Florida and federal consumer protection law or our overview of consumer rights protection laws. If you're ready to talk about your specific calls or texts, contact us for a free consultation. Si no está seguro si lo que está recibiendo cruza la línea, comience leyendo más sobre la ley de protección al consumidor de Florida y federal o nuestra descripción de las leyes de protección de derechos del consumidor. Si está listo para hablar sobre sus llamadas o textos específicos, contáctenos para una consulta gratuita. Si ou pa sèten si sa w ap resevwa a depase limit la, kòmanse pa li plis sou lwa pwoteksyon konsomatè Florida ak federal oswa apèsi nou sou lwa pwoteksyon dwa konsomatè. Si ou pare pou pale sou apèl oswa tèks espesifik ou yo, kontakte nou pou yon konsiltasyon gratis.

MAC Legal P.A. is a plaintiff-side trial firm headquartered in Hollywood, Florida, representing consumers throughout the state, including Miami-Dade, Broward, and Palm Beach counties. We can't promise an outcome, but we can tell you plainly whether what you're facing looks like a violation. MAC Legal P.A. es una firma de juicio del lado del demandante con sede en Hollywood, Florida, que representa a consumidores en todo el estado, incluyendo los condados de Miami-Dade, Broward y Palm Beach. No podemos prometer un resultado, pero podemos decirle claramente si lo que enfrenta parece una violación. MAC Legal P.A. se yon kabinè pwosè bò pleyan ki gen katye jeneral nan Hollywood, Florida, ki reprezante konsomatè nan tout eta a, ki gen ladan konte Miami-Dade, Broward, ak Palm Beach. Nou pa ka pwomèt yon rezilta, men nou ka di w klèman si sa w ap fè fas la sanble ak yon vyolasyon.

Frequently asked questions. Preguntas frecuentes. Kesyon moun poze souvan.

Sources Fuentes Sous

• 47 U.S.C. § 227 - Telephone Consumer Protection Act (Cornell Law School, Legal Information Institute)
• Fla. Stat. § 501.059 - Florida Telephone Solicitation Act (The Florida Senate, Official Internet Statutes)